Как перенести рассылку из Mailchimp: база, домен, шаблоны и сегменты

Эта статья — о переносе, не о выборе платформы

Если вы уже решили уйти из Mailchimp и выбрали новую платформу для рассылок — эта статья поможет структурировать процесс переноса. Если вы ещё выбираете, куда перейти, начните с нашего обзора платформ email-рассылок для малого бизнеса.

Миграция рассылки — это не просто «перенести базу». Это согласия подписчиков, настройка домена, перенос шаблонов, сегментов и автоматических цепочек. Каждый из этих шагов важен: пропустить один — значит столкнуться с проблемой уже после отключения Mailchimp.

Ниже — восемь шагов в порядке выполнения. Последовательность важна: некоторые шаги зависят от предыдущих, и менять их порядок без понимания последствий не стоит.

Шаг 1. Экспорт базы подписчиков

Mailchimp позволяет экспортировать контакты из раздела Audience. Экспорт формирует несколько CSV-файлов: список контактов с полями аудитории, данные о взаимодействиях (открытия, клики), информация о сегментах и статусах.

Важные нюансы:

• Если у вас несколько аудиторий (Audience) в Mailchimp — экспортируйте каждую отдельно. Один экспорт охватывает только одну аудиторию.
• Проверьте статусы подписчиков: subscribed, unsubscribed, cleaned, pending. При импорте на новую платформу нельзя загружать отписавшихся как активных — это нарушение согласий.
• Сохраните данные о дате подписки и источнике подписки, если они есть в полях — это может потребоваться при проверке согласий.

Шаг 2. Согласия и отписки

Переносить отписавшихся подписчиков в статусе «активный» нельзя. Убедитесь, что в экспортированном файле есть столбец со статусом подписки, и при импорте на новую платформу загружайте только контакты со статусом subscribed.

Если вы переходите на платформу с другими требованиями к согласиям (например, требует двойного подтверждения), уточните порядок приёма базы с поддержкой новой платформы. Некоторые платформы принимают перенесённые базы без повторного подтверждения при наличии подтверждения согласий на стороне отправителя.

Шаг 3. Домен и техническая настройка

Для доставляемости рассылок важны DNS-записи отправителя: SPF, DKIM и DMARC. При смене платформы эти записи нужно обновить — удалить старые (от Mailchimp) и добавить новые (от новой платформы).

• SPF — авторизует серверы, которые могут отправлять письма от вашего домена
• DKIM — цифровая подпись отправителя, подтверждает подлинность письма
• DMARC — политика обработки писем, не прошедших SPF/DKIM проверку

Обновление DNS-записей может занять до 24–48 часов. Планируйте технический переход заранее, а не в день первой рассылки на новой платформе. Не удаляйте старые записи Mailchimp до тех пор, пока не убедитесь, что новые записи применились и работают корректно — удаление «неправильных» записей без добавления новых может ненадолго нарушить доставляемость.

Шаг 4. Шаблоны писем

Mailchimp не экспортирует шаблоны в готовом виде для импорта на другие платформы. Варианты переноса:

• Скопировать HTML-код шаблона из Mailchimp и импортировать его на новую платформу (если она поддерживает HTML-шаблоны)
• Пересоздать шаблоны в редакторе новой платформы
• Использовать шаблоны, которые предоставляет новая платформа, адаптировав под ваш стиль

Перед отключением Mailchimp сохраните HTML-код всех активных шаблонов — это займёт несколько минут, но избавит от проблем позже. Отдельно сохраните используемые изображения: некоторые платформы хранят картинки на своём CDN, и после удаления аккаунта ссылки на них перестают работать.

Шаг 5. Сегменты

Сегменты в Mailchimp строятся на основе полей контактов, тегов и поведенческих данных. При переносе:

• Простые сегменты по полям (город, имя, дата подписки) — переносятся через поля в CSV, если поля совпадают или их можно сопоставить
• Теги Mailchimp можно включить в экспорт как отдельный столбец и импортировать как теги или поля на новой платформе
• Поведенческие сегменты (открывали последние N писем) — нужно пересоздавать на основе данных из экспорта, если новая платформа поддерживает такую логику

Шаг 6. Автоматические письма и цепочки

Автоматические цепочки (welcome-серия, триггерные письма) не переносятся из Mailchimp в другие платформы автоматически. Их нужно пересоздавать вручную:

• Зафиксируйте структуру каждой цепочки: триггер, задержка, условия, письмо
• Экспортируйте тексты и HTML каждого письма
• Воссоздайте цепочки на новой платформе перед отключением Mailchimp

Не отключайте автоматизации в Mailchimp до тех пор, пока аналогичные цепочки не запущены и протестированы на новой платформе. Период параллельной работы двух платформ — нормальная практика при миграции: он позволяет убедиться в корректности новых цепочек до того, как старые будут отключены.

Шаг 7. Тестовая отправка

Перед первой реальной рассылкой на новой платформе проведите тест:

• Отправьте письмо на несколько тестовых адресов (в том числе на Gmail, Mail.ru, корпоративную почту)
• Проверьте отображение письма в разных почтовых клиентах
• Убедитесь, что SPF и DKIM записи корректно настроены — это можно проверить через Mail Tester или аналогичные инструменты
• Проверьте работу ссылок отписки

Шаг 8. Что проверить до отключения Mailchimp

• База импортирована полностью, статусы подписчиков корректны
• DNS-записи обновлены и применились
• Все активные шаблоны перенесены или пересозданы
• Все сегменты воссозданы и работают корректно
• Все автоматические цепочки запущены и протестированы
• Тестовая отправка выполнена, письма доходят и отображаются корректно
• Ссылка отписки работает на новой платформе

Только после того, как все пункты закрыты, можно отключать аккаунт или прекращать оплату Mailchimp. Сохраните экспорт данных из Mailchimp в архив — на случай если понадобится сверить исторические данные.

Рекомендуется оставить Mailchimp активным ещё 1–2 недели после запуска на новой платформе — для страховки. Если что-то пойдёт не так (письмо не дошло, цепочка не сработала), можно быстро разобраться в причинах, пока доступ к старым данным ещё есть.

---

Источники: mailchimp.com/help/export-contacts. Данные проверены 2026-07-02.