UseDesk — популярный в России инструмент для службы поддержки. Но у части компаний возникают причины для смены: рост цены при масштабировании, отсутствие нужных интеграций, изменение требований к хранению данных или просто желание пересмотреть стек. В этом материале — обзор 16 альтернатив и практические ориентиры для выбора. Важное предупреждение: Материал основан на публикации Kaiten — одного…
Важное предупреждение: Этот материал основан на сравнении, опубликованном ПланФиксом — одним из рассматриваемых вендоров. Редакция проверила данные по Brizo самостоятельно на официальном сайте brizo.ru. Там, где данные расходятся или вызывают сомнение, мы об этом указываем. Что такое ПланФикс и Brizo ПланФикс — гибкая платформа для управления задачами, проектами и CRM. Главная особенность: систему можно настроить…
Когда компания впервые выбирает CRM или задумывается о смене системы, возникает соблазн взять «универсальную» платформу — чтобы закрыть все задачи. Но CRM для B2B-продаж и CRM для B2C — это разные инструменты с разной логикой. Система, отлично подходящая для интернет-магазина с тысячами заказов в день, будет неудобной для агентства с десятью крупными сделками в месяц….
Когда отделу продаж действительно нужна CRM CRM-система — не обязательный атрибут «настоящего бизнеса». Это инструмент для конкретных задач. Он нужен, когда: В команде больше одного менеджера по продажам, и сделки нужно распределять и отслеживать Цикл сделки длиннее одного контакта: клиент проходит несколько этапов до покупки Теряются заявки — менеджеры забывают перезвонить, письма остаются без ответа…
Когда стоит искать альтернативу Битрикс24 Битрикс24 — один из самых распространённых инструментов для малого бизнеса в России. Но популярность не означает универсальность. Ситуации, в которых имеет смысл рассмотреть замену, достаточно конкретны. Сложность не по задаче. Битрикс24 объединяет CRM, задачи, чат, HR-модули, диск и многое другое. Если команда использует 10–15% функций, остальное превращается в шум. Люди…
Зачем агентству недвижимости CRM — и почему таблицы перестают работать Риэлторское агентство работает с несколькими потоками данных одновременно: входящие заявки с разных площадок, база объектов, история переговоров с клиентами, документы, задачи на показы. Когда всё это хранится в мессенджерах, таблицах и записных книжках — информация теряется. CRM в этом контексте не просто «база контактов», а…
Реклама у блогеров привлекает небольшие команды тем, что выглядит доступно: нашёл блогера, договорился, получил упоминание. На практике большинство первых кампаний заканчиваются недоумением: деньги потрачены, охваты есть, заявок нет. Проблема почти всегда не в блогере, а в отсутствии системы выбора площадки и оценки результата. Вебинар eLama «Где и как запускать рекламу у блогеров» (25 июня, 13:00–15:00…