Битрикс24, amoCRM и Мегаплан: чем отличаются CRM, рабочий портал и управление задачами

amoCRM, Битрикс24 и Мегаплан решают разные задачи. amoCRM создана для управления продажами. Битрикс24 — это рабочий портал с CRM внутри. Мегаплан — система управления задачами и проектами с CRM-модулем. Прежде чем сравнивать, нужно ответить: что именно вы хотите автоматизировать — только воронку продаж, или весь рабочий процесс команды?

Фокус на продажах: amoCRM

amoCRM строится вокруг воронки продаж. Основные объекты системы: лиды, сделки, контакты, компании. Логика простая: заявка из любого канала попадает в систему как лид, менеджер квалифицирует его и ведёт по этапам воронки до закрытия сделки.

Сильные стороны для продаж:

• Простая и понятная воронка без лишних объектов и настроек
• Интеграция с мессенджерами и формами: заявки из WhatsApp, Telegram, сайта попадают напрямую в систему
• Цифровая воронка: автоматические действия при переходе сделки на этап (письмо, задача, реклама)
• Вся коммуникация с клиентом — в карточке сделки

Ограничения:

• amoCRM — это CRM, не таск-менеджер. Задачи существуют только в контексте сделки
• Нет полноценного управления внутренними проектами или процессами компании
• Для команды, которой нужна и CRM, и управление внутренними задачами — потребуется второй инструмент

Тарифы amoCRM (amocrm.ru/buy/, проверено июль 2026):

• Базовый — 599 ₽/мес: 5 000 контактов, 500 открытых сделок
• Расширенный — 1 199 ₽/мес: 10 000 контактов, 1 000 сделок
• Профессиональный — 1 699 ₽/мес: 20 000 контактов, 3 000 сделок
• Микро-бизнес — 8 999 ₽/год: для двух пользователей

Пробный период — 14 дней, все функции без ограничений. Тарифы указаны на одного пользователя — уточняйте итоговую стоимость на официальной странице.

Рабочий портал с CRM: Битрикс24

Битрикс24 — не просто CRM. Это платформа, объединяющая CRM, таск-менеджер, корпоративный мессенджер, диск, видеозвонки, HR-функции и конструктор сайтов. CRM здесь — один из модулей, а не ядро системы.

Что включает Битрикс24 помимо CRM:

• Задачи и проекты: Kanban, Scrum, диаграмма Ганта, шаблоны проектов
• Коммуникации: корпоративный мессенджер, видеозвонки, новостная лента
• Документы: облачное хранилище, онлайн-редактирование, совместная работа
• HR: структура компании, рабочее время, отпуска
• Конструктор сайтов и форм

Тарифы Битрикс24 (bitrix24.ru/prices/, проверено июль 2026):

• Бесплатный — 0 ₽: неограниченное число пользователей, 5 ГБ диска, базовая CRM, мессенджер
• Базовый — от 1 743 ₽/мес: 5 пользователей, 24 ГБ
• Стандартный — от 4 893 ₽/мес: 50 пользователей, 100 ГБ
• Профессиональный — от 9 793 ₽/мес: 100 пользователей, 1 024 ГБ, расширенная автоматизация

Бесплатный тариф не ограничен по времени — подходит для старта. Цены указаны со скидкой при определённых условиях — уточняйте актуальные на сайте.

Когда Битрикс24 подходит:

• Команда хочет единую платформу для всего: продажи, задачи, коммуникации
• Важен бесплатный старт с возможностью постепенного роста
• В компании есть разные отделы с разными задачами

Ограничения:

• Интерфейс перегружен — порог входа выше, чем у amoCRM
• Чем больше модулей используется, тем сложнее администрирование
• Для команд, которым нужна только CRM, система избыточна

Управление задачами и CRM: Мегаплан

Мегаплан позиционируется как система управления бизнесом, ориентированная прежде всего на B2B-компании — производство, опт, строительство, услуги. Ядро системы — задачи и процессы, CRM является дополнительным модулем.

Что умеет Мегаплан:

• Задачи и проекты: иерархия задач, сроки, ответственные, шаблоны процессов
• CRM-модуль: клиенты, сделки, воронка продаж
• Бизнес-процессы: настраиваемые маршруты согласования, автоматизация этапов
• Коммуникации: чаты, интеграция с мессенджерами, видеозвонки
• Аналитика: отчёты по задачам, проектам, продажам
• Документы: база знаний, шаблоны

Когда Мегаплан подходит:

• Компании с проектной работой, где важны задачи и процессы, а не только продажи
• B2B с длинным циклом сделки и многоэтапными процессами согласования
• Если нужна self-hosted версия (Мегаплан поддерживает развёртывание на своём сервере)

Ограничения:

• CRM в Мегаплане менее зрелая, чем в amoCRM — для sales-first команд это может быть важно
• Интерфейс менее современный по сравнению с amoCRM

Пробный период Мегаплана — 14 дней. Актуальные тарифы — на megaplan.ru.

Сравнение по ключевым функциям

• Продажи и воронка: amoCRM — в центре системы; Битрикс24 — мощный модуль; Мегаплан — присутствует, но не главный фокус
• Задачи и проекты: amoCRM — только в контексте сделки; Битрикс24 — полноценный таск-менеджер; Мегаплан — ядро системы
• Коммуникации: amoCRM — клиентские; Битрикс24 — клиентские + внутренние; Мегаплан — клиентские + внутренние
• Автоматизация: amoCRM — цифровые воронки; Битрикс24 — роботы и триггеры; Мегаплан — бизнес-процессы
• Документы: amoCRM — ограниченно; Битрикс24 — полноценно; Мегаплан — база знаний и шаблоны
• Self-hosted: amoCRM — только облако; Битрикс24 — есть коробочная версия; Мегаплан — есть коробочная версия
• Бесплатный план: amoCRM — нет (только пробный 14 дней); Битрикс24 — есть (неограниченно пользователей); Мегаплан — нет (только пробный 14 дней)

Sales-first подход

Если компания зарабатывает через активные продажи — менеджеры обзванивают лидов, ведут переговоры, закрывают сделки — то amoCRM или CRM-модуль Битрикс24 решат эту задачу лучше. Мегаплан в этом сценарии будет избыточным по части управления задачами и проектами.

Рабочий портал

Если команда выполняет проекты, согласовывает документы, ведёт внутренние процессы и при этом работает с клиентами — Битрикс24 или Мегаплан дают возможность держать всё в одном месте. Разница: Битрикс24 больше ориентирован на компании сервисного типа, Мегаплан — на производство и B2B с процессной работой.

Проектный инструмент

Если задачи важнее продаж — например, агентство или подрядчик, работающий по проектам — Мегаплан даёт более удобную иерархию задач и процессы. Битрикс24 также справляется, но со временем порог сложности администрирования растёт.

Что проверить перед выбором

• Через какие каналы приходят клиенты? Нужна ли глубокая интеграция с мессенджерами?
• Нужна ли команде единая платформа или только CRM?
• Кто будет администрировать систему — есть ли технический ресурс?
• Нужна ли коробочная (self-hosted) версия — например, из соображений безопасности данных?
• Какой тариф нужен для нужных функций? Бесплатный тариф Битрикс24 есть, у amoCRM и Мегаплана — только пробные периоды по 14 дней.

Подробнее о выборе CRM под конкретную модель продаж — в материале CRM для B2B и B2C: как выбрать систему под свою модель продаж.

Типичные ошибки при выборе

• Выбор «на вырост»: взять Битрикс24 «потому что там много всего», когда реально нужна только воронка продаж. Лишние функции создают шум и снижают использование системы.
• Выбор по чужому опыту: «у конкурентов amoCRM, значит нам тоже нужна». Процессы у разных компаний разные — копирование инструмента не копирует результат.
• Пропуск этапа тестирования: выбор по демо-видео без реального пилота с живыми данными. Пилот на 2–3 недели с реальными задачами покажет реальные ограничения.
• Игнорирование администрирования: кто будет поддерживать систему после запуска? Без ответственного CRM деградирует за 2–3 месяца.

---

Источники: amocrm.ru/buy/, bitrix24.ru/prices/, megaplan.ru. Тарифы проверены в июле 2026 года. Актуальные цены и условия уточняйте на официальных сайтах.